Kullanım Sözleşmesi

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile iCRM hizmetine kaydolan kullanıcı ("Abone") arasında, hizmetin kullanım koşullarını düzenler. Kayıt formundaki onay kutusunun işaretlenmesi bu sözleşmenin kabulü anlamına gelir; kabul anı ve IP adresi kayıt altına alınır.

1. Hizmetin konusu

iCRM, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımının internet üzerinden abonelik karşılığı kullanıma sunulmasıdır. Hizmet, Abone'ye kendi alt alan adında (firma.crmyazilimi.org) tahsis edilir. Yazılımın mülkiyeti hizmet sağlayıcıda kalır; Abone'ye devredilemez, süreli ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

2. Deneme süresi

Kayıt ile birlikte 14 günlük ücretsiz deneme başlar. Deneme için kredi kartı bilgisi istenmez. Süre sonunda ücretli aboneliğe geçilmezse hesap kilitlenir; veriler 30 gün boyunca saklanır ve bu süre içinde ödeme yapılırsa hesap kaldığı yerden açılır.

3. Ücretlendirme ve ödeme

Abonelik ücretleri, seçilen planın crmyazilimi.org adresinde ilan edilen güncel fiyatı üzerinden, aylık ya da yıllık peşin olarak tahsil edilir. Fiyatlara KDV dahil değildir; yasal oranlar faturaya ayrıca yansıtılır. Fiyat değişiklikleri yürürlükteki dönem sonundan itibaren geçerli olur ve en az 30 gün önce bildirilir.

4. Cayma hakkı, iptal ve iade

Abone, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; o döneme ait ücret iade edilmez. Hizmetin, hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan bir nedenle kesintili olması hâlinde kesinti süresine karşılık gelen ücret Abone'nin talebi üzerine iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir.

5. Verinin mülkiyeti ve dışa aktarımı

Abone'nin sisteme girdiği tüm veriler Abone'ye aittir. Hizmet sağlayıcı bu veriyi yalnız hizmetin sunulması amacıyla işler; üçüncü kişilere satmaz ve pazarlama amacıyla kullanmaz. Abone, hesabı açık olduğu sürece verilerini panelden dışa aktarabilir.

6. Hizmet düzeyi ve yedekleme

Hizmet sağlayıcı, sistemin sürekli çalışması için makul çabayı gösterir ancak kesintisiz erişim taahhüdü vermez. Planlı bakımlar önceden duyurulur. Veritabanı düzenli olarak yedeklenir; yedekler yalnız kurtarma amacıyla kullanılır.

7. Sorumluluğun sınırı

Hizmet sağlayıcının toplam sorumluluğu, sorumluluğa konu olayın gerçekleştiği tarihten geriye doğru on iki (12) ayda Abone tarafından ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve iş kaybı bu kapsamın dışındadır.

8. Kabul edilmeyen kullanım

Hizmet; izinsiz ticari elektronik ileti gönderimi, hukuka aykırı içerik saklanması, sistemin güvenliğini tehdit eden davranışlar ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlemler için kullanılamaz. Bu hâllerde hesap bildirimsiz askıya alınabilir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını haiz Aboneler için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; diğer hâllerde hizmet sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.